Suppression de vos données

Annour — Pompes funèbres islamiques (Belgique) · Dernière mise à jour : 23 août 2026

Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles qu'ANNOUR (Nijverheidstraat 7a, 1930 Zaventem, Belgique — BCE/TVA BE 0773.817.005) détient à votre sujet, y compris les messages, photos, documents et messages vocaux échangés par WhatsApp. Cette page décrit la procédure, ce qui est supprimé, dans quel délai, et les quelques cas où la loi nous oblige à conserver certains éléments.

Comment demander la suppression

Envoyez un e-mail à info@annour.be en indiquant :

l'objet « Demande de suppression de mes données » ;
votre nom et prénom ;
le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail par lesquels vous avez été en contact avec nous ;
si possible, le nom du défunt concerné — cela nous aide à retrouver le dossier plus vite.

Modèle que vous pouvez copier :

Bonjour,
Je demande la suppression des données personnelles me concernant, y compris mes conversations WhatsApp.
Nom : … · Téléphone : … · E-mail : … · Dossier / défunt : …
Merci de me confirmer la suppression par écrit.

Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier à : ANNOUR, Nijverheidstraat 7a, 1930 Zaventem, Belgique. La demande est gratuite et ne nécessite aucun formulaire particulier.

Ce qui se passe ensuite

Accusé de réception. Nous confirmons la bonne réception de votre demande.
Vérification d'identité. Nous vérifions que la demande émane bien de la personne concernée — par exemple en vous répondant sur le numéro ou l'adresse déjà connus du dossier. Nous ne demandons jamais plus d'éléments que nécessaire.
Suppression. Nous supprimons les données vous concernant dans un délai maximal de 30 jours après vérification.
Confirmation écrite. Vous recevez une confirmation lorsque la suppression est effectuée, mentionnant, le cas échéant, les éléments que la loi nous impose de conserver.

Ce qui est supprimé

vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail, adresse) ;
l'intégralité de vos conversations WhatsApp avec nous : messages, photos, documents, messages vocaux, y compris les copies stockées sur notre hébergement ;
les e-mails échangés et leurs pièces jointes ;
les copies de documents d'identité ou de voyage que vous nous avez transmises ;
votre compte d'accès à la plateforme, si vous en avez un.

Ce que la loi nous oblige à conserver

Certains éléments ne peuvent pas être supprimés immédiatement, car la loi belge nous impose de les conserver :

les factures, devis et pièces comptables : jusqu'à 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
les documents officiels du dossier funéraire (mandats, documents d'état civil, autorisations) : le temps des obligations légales applicables et de la défense de nos droits en cas de litige.

Ces éléments sont alors isolés : ils ne sont plus utilisés pour aucun autre usage, leur accès est restreint, et ils sont supprimés à l'échéance légale.

Limites concernant WhatsApp

Nous supprimons toutes les copies des échanges que nous détenons. En revanche, les messages présents sur vos propres appareils et les données traitées par Meta Platforms (WhatsApp) relèvent de la politique de confidentialité de WhatsApp ; pour ces données-là, exercez vos droits directement auprès de WhatsApp.

Si vous n'êtes pas satisfait

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · contact@apd-gba.be · autoriteprotectiondonnees.be.

Contact

Pour toute question : info@annour.be · +32 472 24 47 19. Voir aussi notre politique de confidentialité.